Acessando o sistema

Precisando encontrar um e-mail que foi arquivado?

Você está na página certa, vamos lhe ajudar a ter acesso a todas as suas mensagens!

Conceitos básicos

No tutorial, citamos um "Ticket de acesso temporário", esse ticket nada mais é do que um link que fornece acesso ao seu histórico de e-mails

Para acessar seu histórico de e-mails, siga os passos baixo:

Acesse a plataforma através do seguinte link: https://plataforma.arquiva.email
Informe o e-mail da conta que teve o e-mail arquivado:

Você verá uma tela solicitando o seu e-mail, nesse campo você deve informar o e-mail da conta que teve o e-mail arquivado e não o seu e-mail pessoal.

Por exemplo: Você está procurando um e-mail recebido no e-mail seuemail@seudominio.com.br, você deve informar esse e-mail
Preencha o ReCaptcha
Solicite o acesso

Clique no botão "Solicitar link de acesso"
Acesse seu e-mail e aguarde o link do ticket de acesso
Usando o link de acesso temporário

Você receberá um e-mail semelhante a esse:

Clique no link da mensagem para acessar a plataforma
Agora basta pesquisar e baixar suas mensagens, clique aqui para ver o tutorial

Caso a conta informada não tenha nenhum e-mail arquivado na plataforma, você verá essa mensagem:

access-error-no-account

Caso devesse existir arquivo da sua conta, por favor, entre em contato com o suporte da sua Hospedagem

O ticket de acesso temporário tem 20 minutos de validade após a sua solicitação.

Após esse período, ao acessar o link, o sistema irá mostrar essa mensagem:

access-error-ticket

Neste caso, basta solicitar um novo ticket de acesso